没设置临时会话，一般都会出现下面的状况。QQ放在网站上作为客服，必须设置临时会话。

（1）

（2）

（3）或者点击之后，要求加为好友才可以对话。

解决这个问题的步骤如下：

一、登陆腾讯官方网站：http://wp.qq.com/

二、登陆之后，点“设置”，按下图所示，全部打勾。这个必须设置，不设置，不能临时会话，就会显示“未启用”。这一步是关键，必须设置。

（1）看“会话能力设置”，都要打勾

（2）看服务和安全设置

如果您设置过了，还是有不能临时会话的问题，请先（1）“停用服务”再点“启用服务”（2）取消全部的会话能力保存，然后再都打上勾，再保存。相当于取消之后，再重新设置。

三、登陆QQ，对客服qq软件上进行设置。

（1）在“安全设置”——“省份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话，这个很有用，即使腾讯服务器出现故障，要加为好友才可以对话，设置这个后，对话点一下“加为好友”，马上可以和你发信息。

（2）在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。

四、对话时提示“很抱歉，您当前所用的QQ版本不支持本功能”，怎么回事？

点击客服进行对话的时候，提示：“很抱歉，您当前所用的QQ版本不支持本功能”。

可能存在下面的问题：

（1）、作为客服的那个QQ，没设置临时会话。设置方法，请查看临时会话设置方法。

（2）、不是最新版本的QQ软件。

（3）、如果那个QQ已经设置好了临时会话，又用的是最新的版本，还是出现了这样的情况。经过多次试验证明，那是腾讯服务器的问题，两个将要对话的QQ，其中一个QQ所在的腾讯服务器的问题。即使出现这样的问题，大多数的情况下，只要“加为好友”，就可以对话了，所以并不影响对话。
出现这样的问题，没人能彻底解决。不过企业QQ，那种3000一年的，很少出现这样的问题。

（4）、您设置好“临时会话”，腾讯QQ的服务器没有立即更新您的设置，请您等等，如果长时间不能进行临时会话，那您可以换QQ号码试试。有用户碰到过这样的情况，都设置好了，一直都无法临时会话，新申请一个QQ就正常了。

（5）、您自己电脑的缓存的问题，请您换一台电脑，或者找外地的朋友试试。

五、“QQ在线状态”服务尚未启用，您需要添加对方为好友才能与其进行会话，怎么回事？

点击客服进行对话的时候，提示：“QQ在线状态”服务尚未启用，您需要添加对方为好友才能与其进行会话，怎么回事？

这句话的意思是：您没有开启临时会话。

可能存在下面的问题：

（1）、作为客服的那个QQ，没设置临时会话。

（2）、如果您是刚刚设置的临时会话，这个是您自己电脑的缓存引起的问题，请您换一台电脑，或者找外地的朋友试试。

（3）、如果早已设置好了临时会话，今天突然出现这样的情况，那么这是腾讯服务器的问题。这个QQ所在的腾讯服务器在判断的时候出现了异常，这个一般过一些时间就能正常。出现这样的问题，没人能彻底解决。企业QQ，那种3000一年的，也有类似的问题，不过少一些而已。